Royal Resorts Rewards

CÓMO ACUMULAR

Acumule recompensas en los restaurantes y centros de consumo participantes*.

Acumule Rewards cada que reserve estancias calificadas y productos a través del Centro de Reservaciones Royal Resorts (por teléfono y sitios web de Royal Resorts, aplica para nuevas reservaciones)**

Comprando productos Life Extension o membresía Skymed.

Participe en el programa de referidos Amigos y Familiares (solo socios de Royal Resorts).

Visite royalresortsrewards.com para obtener más información.

* Las compras se deben cargar a su habitación para acumular Rewards.

** Consulte las compras participantes vigentes en los Términos y Condiciones.

CÓMO REDIMIR

Los socios pueden pagar su Cuota Anual de Servicio.

Pague su cuenta, en su próxima visita.

Haga un donativo a la Fundación Royal Resorts.

Redimir Rewards por teléfono solamente para pagar estancias calificadas y otros productos por medio del Centro de Reservaciones de Royal Resorts y Grand Residences.

CÓMO ACTIVAR

Para comenzar a acumular, active su cuenta en RoyalResortsRewards.com

Si usted es Socio de Royal Resorts oprima “Ingresar”.

Si usted es Huésped o Afiliado de Privileges oprima “Inscribase aquí”.

Acepte los Términos y Condiciones.

CÓMO DISTRIBUIR

Cuando cierre su cuenta en recepción, asegúrese de indicar a quién deben acreditarse los Rewards acumulados en cada tarjeta llave.

Servicio al cliente: Interval servicing (ISCO)

Sin costo desde México

800-099-0486

Sin costo desde EU y Canadá

1-877-736-4552

Cualquier otro país

+1 (954) 485-5400

rewardsprogram@royalresorts.com

Contacte a su Concierge para más información a la ext. 172

Socios y Huéspedes de Royal Resorts pueden participar.

Revise los Términos y Condiciones así como las Preguntas Frecuentes para mayores detalles.

PREGUNTAS FRECUENTES

ROYAL RESORTS REWARDS

1. ¿DE QUÉ MANERA PUEDO INSCRIBIRME AL PROGRAMA?

Si usted es Socio de Royal Resorts, automáticamente puede participar en el programa Royal Resorts Rewards. Para comenzar a gozar de los beneficios, simplemente debe aceptar los Términos y Condiciones del programa. Esto lo puede hacer en línea iniciando sesión en la página RoyalResortsRewards.com o en persona solicitándole apoyo a su Concierge Personal.

Si usted es Afiliado de Privileges o Huésped de Royal Resorts, solo debe aceptar los Términos y Condiciones del programa. Se puede inscribir en RoyalResortsRewards.com dando clic a Inscríbase Aquí en la esquina superior derecha.

2.¿CÓMO PUEDO ACUMULAR REWARDS?

Lo primero que debe de hacer es activar su cuenta en Royal Resorts Rewards. A partir de ese momento, usted puede acumular Rewards.

Si usted es Socio puede acumular:

En los consumos en negocios participantes en Royal Resorts.
Comprando productos Life Extension recibe 15% en Rewards.
Inscribiéndose a Skymed recibe 10% en Rewards por sus compras.
Reservando una estancia o producto en el Centro de Reservaciones de Royal Resorts.
Si Usted es Socio de Royal Resorts y un referido reserva la promoción especial de Friends & Family con nosotros, usted acumulará el equivalente de $100 USD en Rewards.
Si un referido se vuelve Socio de Royal Resorts, usted acumulará el equivalente de $400 USD en Rewards.

Si usted es Afiliado de Privileges o Huésped puede acumular:

En los consumos en negocios participantes en Royal Resorts.
Comprando productos Life Extension recibe 15% en Rewards.
Inscribiéndose a Skymed recibe 10% en Rewards por sus compras.
Reservando una estancia o producto en el Centro de Reservaciones de Royal Resorts.

3.¿CUÁNTOS REWARDS ACUMULO POR MIS COMPRAS Y CUÁL ES EL SU VALOR DE MIS REWARDS?

Depende de si usted es Socio, Afiliado de Privileges o Huésped.

La conversión actual para Socios de Royal Resorts:

Por cada dólar de consumo acumula 1 Reward.
Cada 50 Rewards equivalen a 1 dólar en redención.

La conversión actual para Afiliados de Privileges:

Por cada US$1.50 de consumo acumula 1 Reward.
Cada 50 Rewards equivalen a 1 dólar en redención.

La conversión actual para Huéspedes de Royal Resorts:

Por cada dos dólares de consumo acumula 1 Reward.
Cada 50 Rewards equivalen a 1 dólar en redención.

*Estos valores de acumulación y redención son sujetos a cambio.

4. ¿DE QUÉ MANERA PUEDO USAR MIS REWARDS?

Si usted es Socio de Royal Resorts o Afiliado de Privileges, puede hacer uso de sus Rewards para:

Cubrir total o parcialmente sus consumos en el Resort. Debe tener saldo disponible para redención en su cuenta de Rewards al momento del cierre de cuenta.
Cubrir total o parcialmente la Cuota Anual de Servicio de su membresía, Cuota Anual de RRSC o su Cuota Anual de Operación.
Realizar donativos a la Fundación Royal Resorts, A.C.
Pagar una reservación o compra en el Centro de Reservaciones de Royal Resorts.

Si usted es Huésped de Royal Resorts, puede hacer uso de sus Rewards para:

Cubrir total o parcialmente sus consumos en el Resort. Debe tener saldo disponible para redención en su cuenta de Rewards al momento del cierre de cuenta.
Realizar donativos a la Fundación Royal Resorts, A.C.
Pagar una reservación o compra en el Centro de Reservaciones de Royal Resorts.

5. SI SOY SOCIO DE ROYAL RESORTS Y RENTO MI UNIDAD POR MEDIO DEL PROGRAMA DE RENTAS, ¿AÚN PUEDO SOLICITAR QUE SE ME PAGUE EN REWARDS?

Sí, si usted es Socio de Royal Resorts y renta su unidad en el Programa de Rentas, puede optar por recibir Rewards por dicha renta y éstos se acreditarán a la cuenta RRR del Socio Primario del contrato de membresía. Hay un formato que debe llenar para recibir su pago en Rewards en vez de cheque. Tenga presente que estos Rewards también expiran a los 3 años. Contacte a Interval Servicing.

6. ¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTOS REWARDS HE OBTENIDO HASTA AHORA?

Puede hacerlo consultado la sección MIS REWARDS.
También puede llamar a Interval Servicing:
Sin costo desde México 01-800-099-0486.
Sin costo desde Estados Unidos y Canadá 1-877-736-4552.
Cualquier otro país +1(954)485-5400.
Fax +1(954)484-1182.
De lunes a viernes: 9am-7pm EST.
Sábados: 9am-5pm EST.
Email: rewardsprogram@royalresorts.com

7. ¿EXPIRAN LOS REWARDS?

Los Rewards expirarán cinco años después de la fecha de emisión. Hasta entonces permanecen en su cuenta y se pueden aplicar como usted guste; en caso de que sea Socio, usted deberá tener su membresía al corriente.

8. ¿EN DÓNDE ES VÁLIDO EL PROGRAMA?

El programa Royal Resorts Rewards está en los siguientes resorts:

The Royal Haciendas
The Royal Cancun
Grand Residences by Royal Resorts
The Royal Sands
The Royal Islander

9. ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI CONTRASEÑA DE ACCESO?

En caso de que usted desee cambiar su contraseña, deberá ingresar a la sección MI PERFIL y hacer clic en actualizar datos personales.

10. ¿QUÉ HAGO SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA?

En caso de que usted olvide su contraseña, deberá acceder a la página de ingreso de RoyalResortsRewards.com y dar clic en: Forgot PIN? Su correo electrónico registrado será requerido para que se le envíe una contraseña temporal. En caso de que usted no haya registrado un correo electrónico, no se preocupe, puede comunicarse con nosotros y solicitar el cambio de contraseña:

Sin costo desde México 01-800-099-0486.
Sin costo desde Estados Unidos y Canadá 1-877-736-4552.
Cualquier otro país +1(954)485-5400. Fax +1(954)484-1182.
De lunes a viernes: 9am-7pm EST.
Sábados: 9am-5pm EST.
Email: rewardsprogram@royalresorts.com

11. ¿QUÉ HAGO SI TENGO MÁS DUDAS O PREGUNTAS?

Llámenos:
Sin costo desde México 01-800-099-0486.
Sin costo desde Estados Unidos y Canadá 1-877-736-4552.
Cualquier otro país +1(954)485-5400.
Fax +1(954)484-1182.
De lunes a viernes: 9am-7pm EST.
Sábados: 9am-5pm EST.
O escríbanos vía email: rewardsprogram@royalresorts.com

SOCIOS DE ROYAL RESORTS
12. ¿QUÉ BENEFICIOS OBTENDRÁN MIS REFERIDOS?

Si Usted es Socio, sus referidos reciben una promoción especial para hospedarse en Royal Resorts.

13. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS REWARDS SI UNO DE MIS REFERIDOS SE HACE SOCIO?

Usted recibirá Rewards cuando su familiar o amigo haya cubierto el pago inicial, el primer pago mensual y haya firmado su contrato de membresía. Membresías de reventa no participan en el programa de Rewards.

14. ¿QUÉ PASA SI REFIERO UN NOMBRE QUE YA ESTÉ EN SU SISTEMA?

En caso de que un referido idéntico ya exista en el sistema, solo el primer Socio de Royal Resorts que presentó el nombre del referido califica para recibir Rewards.

15. ¿PUEDO REFERIR A UN SOCIO DE ROYAL RESORTS?

No, los Referidos no pueden ser socios actuales de Royal Resorts. Un socio no puede referir a otro socio, su cónyuge o hijo menor de 18 años.

16. SI SOY SOCIO DE UN DESARROLLO DEL CARIBE QUE OPERA CON SISTEMAS DE ROYAL RESORTS, ¿CÓMO PUEDO USAR MIS REWARDS?

Los Socios de los desarrollos en el Caribe con sistemas de Royal Resorts pueden utilizar sus Rewards para pagar su cuenta al final de su estadía en los Royal Resorts de México, pagar su Cuota Anual de Servicio de su membresía o donarlo a la Fundación Royal Resorts, A.C.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ROYAL RESORTS REWARDS

1. Royal Resorts Rewards es un programa creado para recompensar a los Socios, Afiliados de Privileges y Huéspedes de Royal Resorts (“Participantes”) por su lealtad a Royal Resorts. Al activar su cuenta con Royal Resorts Rewards, pueden obtener recompensas (Rewards) en negocios de Royal Resorts participantes y canjearlas de acuerdo a lo mencionado en estos términos y condiciones.

2. Este programa solo está disponible para Socios, Afiliados de Privileges y Huéspedes de The Royal Cancun®, The Royal Islander®, The Royal Sands®, The Royal Haciendas y Grand Residences by Royal Resorts®, siempre y cuando activen su cuenta de Royal Resorts Rewards.

3. Royal Resorts Rewards y sus beneficios se ofrecen a criterio de RRP, L.L.C. (“RRP”) y los participantes de su programa tienen el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las Reglas del Programa, reglamentos, recompensas y niveles de recompensa en cualquier momento, con o sin previo aviso, a pesar de que tales cambios pueden afectar el valor de las recompensas ya acumuladas, la capacidad de utilizar recompensas acumuladas o la capacidad de obtener ciertas recompensas. RRP, L.L.C. y los participantes de su programa podrán, entre otras cosas:

• cambiar la manera de obtener recompensas Royal Resorts Rewards o aumentar o disminuir el número requerido para una recompensa;

• retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier recompensa;
añadir restricción de fechas, limitar la disponibilidad de recompensas o de otra manera restringir la disponibilidad continua de recompensas;

• cambiar los beneficios, los participantes del programa, las condiciones de participación, las reglas para obtener, canjear, retener o perder recompensas o las reglas que rigen el uso de recompensas;

• cambiar o cancelar las recompensas de los participantes de su programa.

La acumulación de recompensas no da ningún derecho adquirido a los “Participantes” con respecto a las recompensas o beneficios del programa. Al acumular recompensas, los “Participantes” no deben asumir la disponibilidad continua de ninguna recompensa o nivel de recompensa.

4. Royal Resorts Rewards es operado por RRP, LLC.

5. La participación en Royal Resorts Rewards está sujeta a los términos y condiciones, normas, reglamentos, políticas y procedimientos ("Reglas del Programa") que RRP, puede, a su discreción, adoptar ocasionalmente. RRP puede modificar las Reglas del Programa en cualquier momento sin previo aviso. RRP tiene el criterio exclusivo de interpretar y aplicar las Reglas del Programa.

6. La acumulación de recompensas está sujeta a las reglas de Royal Resorts Rewards. Cada “Participante” es responsable de leer los boletines, estados de cuenta y demás materiales de Royal Resorts Rewards con el fin de entender sus derechos, responsabilidades y estado en el programa.

7. La acumulación de recompensas comienza una vez que haya aceptado los términos y condiciones del programa y, por lo tanto, haya activado su cuenta.

8. Los Rewards no son transferibles.

9. RRP tiene el derecho de terminar el programa Royal Resorts Rewards mediante la notificación por escrito a sus “Participantes” con seis meses de anticipación a la finalización del programa. En ese caso, el derecho de acumular y canjear recompensas puede terminar seis meses después de la notificación, sin importar el grado de participación en el programa.

10. El número de membresía Royal Resorts Rewards es la Identificación Personal (PID) asignada al Socio, Afiliado de Privileges o Huésped de Royal Resorts. Los “Participantes” en Royal Resorts Rewards tendrán nombres de usuario y contraseñas para tener acceso a las secciones restringidas de la página web u otros sitios. El contenido incluido en dichas áreas restringidas es confidencial de RRP, y se les proporciona a los “Participantes” únicamente para su uso personal. Nos reservamos el derecho de prohibir el uso de dichos códigos de acceso en nombre de los “Participantes” por terceros cuando se determine que dicho uso interfiera con el funcionamiento o los resultados de nuestro sitio en beneficios comerciales para otras entidades a nuestro detrimento.

11. Los Rewards expiran cinco años después de la fecha de emisión. Una cuenta puede cerrarse, a criterio de RRP si no se acumulan recompensas durante un periodo de 24 (veinticuatro) meses. En ese momento, todos los Rewards en la cuenta se perderán.

12. Los participantes pueden acumular Rewards si:
•Participan en el programa referidos Amigos y Familiares
•Compran productos Life Extension
•Compran SkyMed
•Realizan compras en centros de consumo de Royal Resorts:
      i. Agencia de viajes Thomas More
      ii. El Spa
      iii. El gimnasio
      iv. El mini super Royal Market
      v. Boutique La Paloma
      vi. Restaurantes y bares
      vii. Centro de Reservaciones

13. Los Rewards ganados en los centros de consumo participantes se calculan en base al tipo de cambio al momento que se pague y cierre la cuenta de consumos.

14. Los cargos en los centros de consumo ubicados en los desarrollos, únicamente le generarán Rewards si se hacen con cargo a la habitación. Cualquier otra forma de pago no generará Rewards.

15. En los consumos en negocios participantes en Royal Resorts los Rewards estarán disponibles para canje, 48 horas de que la cuenta sea pagada.

16. Si hay más de un “Participante” con cuenta Royal Resorts Rewards hospedándose en la misma unidad, deberán dar instrucciones al recepcionista para acreditar los Rewards en las cuentas correspondientes.

17. La acumulación y el canje de Rewards son nulos en donde lo prohíba la ley.

18. En el caso de fraude o uso indebido de Royal Resorts Rewards, incluyendo pero no limitado a las recompensas y el uso de las recompensas, RRP y los “Participantes” de su programa tienen el derecho de tomar medidas administrativas y/o legales pertinentes, y todas las recompensas y certificados obtenidos a través de Royal Resorts Rewards se cancelarán y la cuenta se cerrará.

19. Todas las activaciones de cuentas Royal Resorts Rewards implican el permiso para recibir correos electrónicos informativos y promocionales, así como llamadas telefónicas. Este permiso puede ser revocado y Royal Resorts Rewards honrará el cambio.

20. Los cambios de domicilio se deben hacer poniéndose en contacto con:

INTERVAL SERVICING CO., LLC. al:
SIN COSTO DESDE
MÉXICO
800-099-0486

SIN COSTO DESDE
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
1-877-736-4552

CUALQUIER OTRO PAÍS
+1(954)485-5400

FAX
+1(954)484-1182
De lunes a viernes: 9am-7pm (hora del este de Estados Unidos)
Sábados: 9am - 5pm (hora del este de Estados Unidos)
Correo electrónico: rewardsprogram@royalresorts.com

21. Los beneficios están disponibles para Socios, Afiliados de Privileges y Huéspedes de Royal Resorts que hacen compras en negocios participantes y tengan su cuenta activa. RRP se reserva el derecho de agregar o modificar estos beneficios en cualquier momento.

22. Los “Participantes” de Royal Resorts Rewards son responsables de asegurarse que sus recompensas se acrediten debidamente. Si el crédito correspondiente no aparece en el estado de actividad del Participante, éste deberá enviar una solicitud por las recompensas faltantes a RRP por correo electrónico a: rewardsprogram@royalresorts.com. Tome en consideración que tomará aproximadamente 15 a 45 días para que las recompensas se acrediten a su cuenta.

23. Los “Participantes” pueden consultar su cuenta iniciando sesión en RoyalResortsRewards.com y recibirán un correo electrónico cada 6 meses si hay actividad en su cuenta.

24. Se cancelarán las cuentas duplicadas.

25. La tarifa de canje actual Royal Resorts Rewards es: 50 Rewards equivalen a $1 USD. La tarifa de canje está sujeta a cambios sin previo aviso. RRP se reserva el derecho de cambiar los niveles de premios, productos y servicios de canje.

26. Los socios de Royal Resorts que rentan su unidad en el Programa de Rentas, pueden optar por recibir sus ingresos en Rewards.

27. Si un Owner Loan ocupa la villa de un Socio de Royal Resorts con cuenta Royal Resorts Rewards, los consumos cargados a esta unidad no pueden generarle Rewards a la cuenta del socio.